LA CULTURA ALLA BASE DELLA TOTAL EXPERIENCE E LA SUA COMUNICAZIONE
Focus on
- Per potere garantire che customer ed employee experience siano valorizzate in ottica sinergica, in una prospettiva olistica e unitaria, è necessario definire e condividere una cultura aziendale che promuova comportamenti adeguati. A questa fase di culture design è necessario affiancare un piano di comunicazione per raggiungere i diversi stakeholder in modo sinergico, rispettando le specificità delle interazioni con i singoli interlocutori ma al contempo valorizzandone gli obiettivi comuni.
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